THAY ĐỔI GIÁ THUÊ BAO K+ ( premium và multiroom ) bắt đầu từ ngày 02/04/2018

1. Tại sao K+ lại tăng giá vào thời điểm này? Tăng giá có phải do K+ mua bản quyền Europa League và Champions League?

2. Giá thuê bao K+ vẫn giữ mức 125k/tháng khi khách hàng đăng ký hay gia hạn thuê bao với thời hạn 12 tháng. Có một số thay đổi với các thời hạn 1, 3, 6 tháng do chi phí quản lý các thuê bao gia hạn với thời hạn ngắn phát sinh nhiều hơn so với các thuê bao dài hạn. Để được hưởng giá thuê bao tốt nhất, khách hàng nên đăng ký hoặc gia hạn thuê bao với thời hạn 12 tháng, ngoài ra khi gia hạn thời hạn 12 tháng trong tháng 4 Quý khách sẽ được tặng thêm 1 tháng thuê bao miễn phí

   Ngoài ra, nhiều dịch vụ mới ví dụ như VOD được bổ sung vào ứng dụng myK+ nhiều tháng gần đây mà K+ không hề tăng giá. Với mức giá mới, K+ vẫn là dịch vụ tốt nhất và giá tốt nhất trên thị trường.

3. Tôi không có nhu cầu xem bóng đá tại sao phải trả thêm chi phí?

4. Giá thuê bao không phụ thuộc hoàn toàn vào nội dung mà dựa trên nhiều yếu tố khác. Chi phí duy trì các thuê bao có thời hạn ngắn phát sinh nhiều hơn so với các thuê bao dài hạn vì vậy để được hưởng giá thuê bao tốt nhất, khách hàng nên đăng ký hoặc gia hạn thuê bao với thời hạn dài 12 tháng , ngoài ra khi gia hạn thời hạn 12 tháng trong tháng 4 Quý khách sẽ được tặng thêm 1 tháng thuê bao miễn phí

5. Quy định về giá mới cụ thể như thế nào và áp dụng từ thời điểm nào? Áp dụng cho những gói cước nào và hình thức gia hạn nào?
6. Phí thuê bao đăng ký mới:
   • Thuê bao chính: 135k/tháng
   • Thuê bao phụ (với thuê bao Multiroom): miễn phí đăng ký lần đầu theo thời hạn thuê bao chính với điều kiện thiết bị phụ là thiết bị mới.
7. Phí thuê bao gia hạn:

Thuê bao Chính :

Thẻ cào dùng cho TB MyK+ (không đổi)

1. Tôi đã gia hạn trước với giá cũ và vẫn còn thời hạn vậy có phải trả tiền chênh lệch khi K+ áp dụng giá mới không?

Không, giá thuê bao mới chỉ áp dụng cho các khách hàng đăng ký mới hoặc gia hạn từ ngày 2/4/2018 trở đi. Với thuê bao còn hạn, khách hàng vẫn sử dụng dịch vụ với giá cũ đến khi hết hạn. Khách hàng gia hạn với thời hạn 12 tháng thì mức giá vẫn là 125k/tháng.

1. Tôi đã mua thẻ cào mệnh giá cũ chưa sử dụng thì tới thời điểm thay đổi giá sẽ làm thế nào?

Khách hàng vẫn được sử dụng thẻ cào mệnh giá cũ đã mua để gia hạn thuê bao bình thường.

1. Tại sao đóng 3/6 tháng mà giá không ưu đãi gì hơn so với đóng phí 1 tháng?

Với thuê bao gia hạn sau khi hết hạn thì đóng 3/6 tháng sẽ được hưởng giá ưu đãi hơn so với 1 tháng. Với thuê bao gia hạn 12 tháng sẽ được hưởng giá ưu đãi hơn so với 1/3/6 tháng.

1. Với thuê bao hưởng chương trình giá hời trọn đời (forlife) thì phí có thay đổi hay không?

Thuê bao forlife gia hạn trước khi hết hạn hoặc trong vòng 7 ngày sau khi hết hạn thì vẫn hưởng giá trọn đời 125k/tháng (không áp dụng khi gia hạn bằng thẻ cào hoặc evoucher với thời hạn 1 tháng). Nếu gia hạn sau 7 ngày hết hạn thì sẽ không còn chính sách ưu đãi này, giá thuê bao sẽ áp dụng chính sách giá mới như với thuê bao thường. Tuy nhiên, khách hàng có thể gia hạn với thời hạn 12 tháng để hưởng mức giá 125.000 đồng/tháng, ngoài ra khi gia hạn thời hạn 12 tháng trong tháng 4 Quý khách sẽ được tặng thêm 1 tháng thuê bao miễn phí

1. Phí thuê bao multiroom được tính dựa trên cơ sở nào tại sao tăng gấp đôi so với giá cũ?

Mức giá 25.000 là mức giá hỗ trợ cho khách hàng trong giai đoạn đầu ra mắt dịch vụ để khách hàng có thể xem được dịch vụ trên nhiều màn hình. Hiện nay, K+ có thêm dịch vụ myK+ miễn phí cho các thuê bao DTH. Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn xem myK+ trên các thiết bị di động như một thuê bao phụ.

Ngoài ra, khách hàng đăng ký multiroom lần đầu vẫn được miễn phí thuê bao phụ theo thời hạn của thuê bao chính.

1. Nếu tôi không đồng ý gia hạn với mức giá mới?

Khách hàng có thể lựa chọn gia hạn với thời hạn 12 tháng để được áp dụng mức giá 125k/tháng , ngoài ra khi gia hạn thời hạn 12 tháng trong tháng 4 Quý khách sẽ được tặng thêm 1 tháng thuê bao miễn phí

1. : Ngoài việc tăng cước thuê bao tháng, giá thiết bị và các loại phí khác có tăng?

Từ 2/4/2018, giá trọn bộ thiết bị HD được khuyến mại chỉ còn 990k thay vì 1300k.

1. K+ có thông báo trước cho khách hàng về việc điều chỉnh này không?

K+ đã thực hiện thông báo qua tổng đài 1900 1592 và website K+.

1. Làm sao để biết thuê bao của mình là thuê bao giá hời trọn đời?

Để biết thuê bao có là thuê bao giá hời trọn đời không thì soạn tin nhắn: K*trondoi*12sốthẻgiảimã gửi 6058.

1. Tại sao K+ không thiết kế hai gói kênh dành cho khách hàng yêu thích bóng đá và không yêu thích bóng đá?

Hiện tại, K+ chỉ cung cấp một gói kênh duy nhất để đơn giản hóa việc lựa chọn cho khách hàng đồng thời đáp ứng nhu cầu của mọi thành viên trong gia đình với lứa luổi và sở thích xem truyền hình khác nhau.

1. Nếu tôi không có nhu cầu xem nội dung thể thao K+ mới có thì khi K+ tăng giá, tôi có thêm giá trị gia tăng nào cho việc này không?

Việc thay đổi giá không phụ thuộc vào nội dung mới, khách hàng vẫn có thể giữ mức thuê bao cũ khi đăng ký mới hoặc gia hạn thuê bao với thời hạn 12 tháng. Các dịch vụ gia tăng K+ vẫn đang liên tục phát triển và cập nhật thường xuyên trong thời gian tới.

1. Tôi là thuê bao forlife, khi đi gia hạn bị K+ đổi thẻ bị động (không biết/hoặc bị dụ đổi thuê bao mới) dù không để thuê bao hết hạn. Nay lại bị tăng giá, không phải lỗi của tôi, thì K+ có hướng xử lý thỏa đáng với cam kết không?

K+ khuyến nghị khách hàng không nên rút thẻ giải mã ra khỏi đầu thu mà chỉ cần ghi lại mã thẻ để thực hiện việc gia hạn thuê bao. Trong trường hợp khách hàng gặp phải sự cố trên vui lòng liên hệ tổng đài 1900-1592 để được hỗ trợ.

1. Tại sao K+ lại không thông báo việc tăng giá cho khách hàng sớm hơn, ít nhất 30 ngày?

K+ luôn thông báo các thay đổi liên quan đến gói dịch vụ K+ qua tổng đài 1900 1592 và website K+.

1. Tôi là khách hàng đang sử dụng 5 thuê bao, vậy tôi có được hưởng ưu đãi gì về giá không?

Hiện K+ chưa có chính sách riêng cho khách hàng đăng ký nhiều thuê bao. Tuy nhiên, mỗi thuê bao được miễn phí một tài khoản myK+ xem trên 3 thiết bị.

1. Tăng giá thuê bao phụ gấp đôi, vậy có lợi ích gì thêm cho thuê bao phụ tương ứng vd như tăng thời gian sạc thẻ?

Chúng tôi sẽ nghiên cứu thêm các ý kiến của khách hàng tuy nhiên các dịch vụ của thuê bao phụ vẫn giữ nguyên không thay đổi.